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2016年永定12315為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失52.67萬元

2017-01-11 17:23:31  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：胡家榆  閱讀： 張家界日報(bào)社微信

    張家界新聞網(wǎng)1月11日訊  (通訊員 胡家榆)  1月6日，筆者從永定工商分局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心獲悉，過去一年，全區(qū)12315平臺共受理各類消費(fèi)者投訴舉報(bào)574件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失52.67萬元。

    據(jù)了解，永定工商12315為進(jìn)一步暢通申訴受理渠道,認(rèn)真落實(shí)好工商局推行的 “1+N+15分鐘”(1就是全市12315，N就是相關(guān)職能部門和單位、投訴服務(wù)站點(diǎn)，15就是15分鐘與申訴者聯(lián)系)紅盾維權(quán)服務(wù)圈方案和“5+2、白加黑”(即：節(jié)假日全天候24小時(shí)、周六周日旺季值守工作制)工作模式。同時(shí)，倡導(dǎo)旅游購物場所實(shí)行“十五日無理由退貨”制度，抓好咨詢接訴、應(yīng)訴處置、分流督辦等12315基礎(chǔ)性工作。

    此外，永定工商12315嚴(yán)格辦案期限。實(shí)現(xiàn)一般投訴當(dāng)場處理完畢，復(fù)雜投訴7日處理完畢，游客投訴爭取在游客離境前處理完畢，并對每一件申訴、舉報(bào)案件進(jìn)行催辦、回訪，確保件件有回音，事事有結(jié)果。



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