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桑植農(nóng)商銀行細(xì)砂坪支行：不斷優(yōu)化老年人金融服務(wù)

2022-11-22 10:24:27  來(lái)源：掌上張家界  作者：晏勤  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    今年以來(lái)，桑植農(nóng)商銀行細(xì)砂坪支行不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識(shí)，多舉措提高老年人金融服務(wù)水平，有效提升了老年客戶(hù)的獲得感和滿(mǎn)意度。

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    支行設(shè)置無(wú)障礙通道、愛(ài)心窗口，免費(fèi)提供老花鏡、雨傘、急救藥箱等便民服務(wù)，滿(mǎn)足老年客戶(hù)差異化需求。大堂經(jīng)理手把手指導(dǎo)老年人使用智能機(jī)具，耐心講解手機(jī)銀行操作流程，幫助老年客戶(hù)更好適應(yīng)上線(xiàn)金融服務(wù)。利用移動(dòng)設(shè)備，為行動(dòng)不便的老年人提供上門(mén)金融服務(wù)，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)金融需求。同時(shí)，支行組建金融知識(shí)宣講小分隊(duì)，結(jié)合典型案例，開(kāi)展反電詐、反洗錢(qián)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識(shí)宣傳，幫助老年客戶(hù)提高金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，守住百姓錢(qián)袋子。

    截至目前，該支行開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)40余場(chǎng)，發(fā)放宣傳折頁(yè)3000余份，接受公眾咨詢(xún)1000余次，受眾人群達(dá)5000人。


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