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新華保險迅速應(yīng)對 北京長峰醫(yī)院火災(zāi)事故

2023-04-20 11:32:06  來源：掌上張家界  作者：  閱讀： 張家界日報社微信

    據(jù)央視新聞報道，4月18日12時57分，北京長峰醫(yī)院住院部東樓發(fā)生火災(zāi)。截至4月19日9時，事故已造成29人死亡、39人受傷。

    事故發(fā)生后，新華保險迅速反應(yīng)，第一時間聯(lián)動北京分公司啟動重大事故處理應(yīng)急預(yù)案，成立以公司黨委書記、董事長、首席執(zhí)行官李全為組長的應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展本次事故的應(yīng)急處理。

    新華保險緊急啟動八大應(yīng)急服務(wù)舉措，為事故理賠提供便利。新華保險將密切關(guān)注事件進(jìn)展，積極配合地方政府全力做好應(yīng)急處置工作，開通理賠綠色服務(wù)通道，為出險客戶及家屬提供便捷服務(wù)。

     

    新華保險八項服務(wù)舉措

    1.主動提供服務(wù)。主動排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動提供理賠服務(wù)。

    2.開通服務(wù)熱線。開通7*24小時理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶報案與咨詢。

    3.開通綠色通道。開通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。

    4.設(shè)現(xiàn)場報案點。根據(jù)實際情況在事故現(xiàn)場附近或醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)場理賠報案點，就近受理理賠報案和咨詢。

    5.無保單辦理賠。針對可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質(zhì)或損傷程度的客戶，簡化提供理賠材料；對出險客戶提供無保單理賠服務(wù)。

    6.開通預(yù)付服務(wù)。主動為就診資金有壓力的客戶預(yù)付理賠款項。

    7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍。

    8.提供人文關(guān)懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動上門慰問并送賠款。

    全國理賠服務(wù)電話：95567

    北京分公司理賠服務(wù)電話：13811795567



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